公立医院“自下而上”的声誉评价实证研究--以南京市为例

摘要从客观性全面性原则考虑，一直以来的政府式医院绩效评价反馈效果并不佳。笔者从患者角度，基于公益性提出“自下而上”医院声誉评价基本架构，并利用验证性因子分析和结构方程模型对因素内在结构和关系分析论证。结果表明除了医疗效果，医院情感吸引、患者经济性支出、医院发展、医院社会责任等也是影响医院声誉的重要因子。

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	高山
	石建伟

关键词：公立医院声誉评价影响因素

Abstract： From the perspective of the principles of objectiveness and comprehensiveness，the present hospital evaluation implemented by the government is ineffective. From the perspective of the patients, the authors propose the “bottom-up” reputation assessment framework of hospitals on the basis of public benefit. Furthermore, CFA and SEM are used to testify the internal structure and relations. The results show that besides treatment effects, emotional appeal, economic expenditure of patients, hospital development and social responsibility are also important elements influencing the reputation of hospitals

Keywords： public hospital reputation evaluation influencing factors

收稿日期 2010-12-23; 接受日期 2011-10-30;

基金资助:

国家自然科学基金项目(70803022)

作者简介: 高山(1968-)，男，河北沧州人，南京中医药大学经贸管理学院副教授，主要从事企业管理研究;石建伟(1987-)，女，江苏苏州人，南京中医药大学经贸管理学院硕士研究生，主要从事卫生事业管理研究。

引用本文:

高山，石建伟.公立医院“自下而上”的声誉评价实证研究--以南京市为例[J]. 经济经纬, 2011,2: 107-112

GAO Shan, SHI Jian-wei.An Empirical Research into the “Bottom-up” Reputation Assessment in Public Hospitals in China--A Case Study of Nanjing City[J] Economic Survey, 2011,V28(2): 107-112

链接本文:

http://www.jjjw.org.cn/CN/ 或 http://www.jjjw.org.cn/CN/Y2011/V28/I2/107