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    经济经纬 2013 Issue (3) :107-112
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    基于顾客视角的我国网络团购发展研究
    雷宏振1,卢欢1,邵鹏2
    1.陕西师范大学 国际商学院,陕西 西安 710062;2.西安交通大学 管理学院,陕西 西安 710049
    Study on Online Group Buying Development in China from Customer Perspective
    LEI Hong-zhen1,LU Huan1,SHAO Peng2
    1.International Business School,Shanxi Normal University,Xi’an 710062,Shaanxi;2.School of Management,Xi'an Jiao tong University,Xi’an 710049,China
摘要
参考文献
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摘要 目前关于网络团购的研究多处于定性研究阶段,虽然基于顾客视角的网上购物研究已经非常丰富,但对于网络团购这种新型的电子商务模式,这些研究成果并不能完全适用。笔者通过行业分析和文献研究,对网络团购消费者进行了问卷调研,建立了顾客满意、品牌信任与顾客忠诚的结构方程模型。研究发现在现阶段网络团购行业中,顾客满意不能有效地形成顾客忠诚,需要通过品牌信任作为中介变量。团购网站在提升顾客满意度的同时,还需进行大量的品牌营销投入,通过传递品牌形象以建立品牌信任,最终促使顾客满意转化为顾客忠诚。
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雷宏振
卢欢
邵鹏
关键词网络团购    顾客满意    顾客忠诚    品牌信任     
Abstract: Current research on Group Purchase is always based on Qualitative research,Although there has been lots of researches on online shopping,but these results can not be fully applicable in this new e-commerce model. From industry analysis,literature research and questionnaire survey,this study builds the structural equation model of customer satisfactions,brand trust and customer loyalty. The result shows that at the present stage,customer satisfactions can not influence customer loyalty directly; brand trust is needed as an intermediary variable. Brand marketing by groupon websites to promote customer satisfactions by delivering brand image to customer,and eventually convert satisfactions to customer loyalty.
KeywordsGroupon    Customer Satisfaction    Customer Loyalty    Brand Trust     
收稿日期 2011-10-10; 接受日期 2013-05-06;
基金资助:陕西师范大学中央高校基本科研业务费项目(10SZZD03);西安市软科学计划项目(SF1012(2));陕西师范大学211工程中国发展经济学子项目。
作者简介: 雷宏振(1966-),男,陕西合阳人,陕西师范大学国际商学院副院长、教授、博士生导师,主要从事产业经济与知识管理研究;卢欢(1989-),女,陕西长安区人,陕西师范大学国际商学院硕士研究生,主要从事服务产业研究;邵鹏(1987-),男,陕西蓝田人,陕西师范大学国际商学院硕士研究生,主要从事服务产业研究。
引用本文:   
雷宏振,卢欢,邵鹏.基于顾客视角的我国网络团购发展研究[J].  经济经纬, 2013,3: 107-112
LEI Hong-zhen,LU Huan,SHAO Peng.Study on Online Group Buying Development in China from Customer Perspective[J]  Economic Survey, 2013,V1(3): 107-112
链接本文:  
http://www.jjjw.org.cn/CN/     或     http://www.jjjw.org.cn/CN/Y2013/V1/I3/107
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