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	2011, Vol. 28(6): 116-120    DOI:
	整体解决方案、客户满意与市场绩效
	薛海波1, 高维和2
	（1.华东师范大学 品牌文化与公共关系研究中心，上海 200241； 2.上海财经大学 国际工商管理学院，上海 200433）
	收稿日期 2011-03-16  修回日期 2011-11-08
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